- Le piattaforme di conversational AI non si limitano ai chatbot, ma includono anche assistenti vocali come Alexa, Siri e Google Assistant.
- Queste piattaforme permettono di creare flussi di conversazione senza necessità di programmazione, offrendo esperienze personalizzate a utenti e clienti attraverso vari canali come siti web, social media e sistemi di messaggistica istantanea.
- Le piattaforme di conversational AI possono essere utilizzate in vari settori, come commercio elettronico, finanza, prenotazioni e assistenza clienti. Offrono interfacce intuitive come voice assistant e chatbot, integrandosi con servizi esterni e CRM per raccogliere e analizzare i dati degli utenti, migliorando così le strategie di marketing e la gestione delle relazioni con i clienti.
Tecnologie a confronto
Conversational AI: quali vantaggi per le aziende. Scegliamo fra 8 piattaforme
Le conversational AI sono salite alla ribalta grazie a ChatGPT ma sono già molto utilizzate dalle aziende. Non servono soltanto per fornire assistenza ai clienti ma hanno compiti molto più completi. Prendiamone in esame otto fra le più diffuse
Pubblicato il 21 feb 2023
