Klarna: come ridurre le perdite grazie all’intelligenza artificiale

Nella recente comunicazione dei risultati del secondo trimestre, Klarna ha annunciato un drastico taglio al proprio organico, che potrebbe ridursi fino a 2.000 dipendenti nei prossimi anni, attraverso il ricorso all’implementazione dell’intelligenza artificiale in settori chiave come il servizio clienti e il marketing. Questa mossa, descritta dal Ceo Sebastian Siemiatkowski, si inserisce in una strategia più ampia di ottimizzazione delle risorse aziendali. Mentre la decisione di affidarsi sempre più all’AI suscita preoccupazioni sul fronte occupazionale, Siemiatkowski sottolinea come questo sia un tema che dovrebbe essere affrontato dai governi, piuttosto che dalle singole aziende.