Nel recente passato, parlare di “AI in azienda” evocava spesso l’immagine di un chatbot: un assistente virtuale capace di rispondere a domande e conversare con gli utenti. Molte imprese hanno sperimentato con chatbot su siti web o come supporto interno, ottenendo benefici limitati ma significativi in termini di servizio 24/7 e smistamento richieste. Questi sistemi erano reattivi e confinati al dialogo.
AI 2026
Agenti e workflow: dall’AI conversazionale all’AI operativa
L’era dei semplici chatbot sta lasciando spazio ad agenti AI operativi in grado di agire e automatizzare flussi di lavoro complessi. Nel 2026 le aziende integrano intelligenze artificiali non solo per conversare con gli utenti, ma per svolgere compiti: pianificare progetti, gestire processi e prendere decisioni ripetitive
Pubblicato il 16 gen 2026
Fabio Lalli
Consulente in trasformazione digitale – AI & product strategy
@RIPRODUZIONE RISERVATA
Fabio Lalli
Consulente in trasformazione digitale – AI & product strategy
Fabio Lalli è consulente in innovazione e AI, con oltre venticinque anni di esperienza nello sviluppo di prodotti digitali e nella trasformazione delle organizzazioni.
Ha fondato diverse realtà nel corso della sua carriera e completato un exit imprenditoriale nel settore digitale. Oggi guida Iconico, società specializzata nel supporto a startup e imprese nei processi di crescita, validazione di prodotto e go-to-market, e ZeroFive.ai, studio di consulenza strategica focalizzato sull’adozione dell’AI e sulla progettazione di architetture e modelli operativi aumentati dall’intelligenza artificiale.
Collabora con aziende di diversi settori su temi di AI transformation, modelli organizzativi, framework decisionali e misurazione dell’impatto economico delle tecnologie emergenti.
