L’intelligenza artificiale generativa sta rivoluzionando il customer management, trasformando il servizio clienti da centro di costo a centro di valore. Questo è il cuore dell’intervento di Adriana Mina, Customer excellence global advance analytics & Innovation manager di EssilorLuxottica, al convegno dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.
Applicazioni
AI e customer management: il caso EssilorLuxottica
L’AI generativa sta ridefinendo la gestione del cliente, trasformando il servizio in un motore di valore. EssilorLuxottica ha implementato soluzioni avanzate di AI per la traduzione automatica e la gestione delle email, migliorando efficienza e personalizzazione
Pubblicato il 22 feb 2025
