Chatbot

Chatbot, cosa sono davvero? La proliferazione delle chat e della messaggistica ha favorito l’emergere del fenomeno Chatbot, un contatto “non umano” che utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per restituire un dialogo strutturato all’utente finale.

In quest’area del sito AI4Business raccogliamo tutto quello che può essere utile per approfondire la conoscenza dei Chatbot e delle tecnologie che li “alimentano”.

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Come l’AI conversazionale può essere impiegata per migliorare la user experience in una banca

18 Gennaio 2021 Giampiero Giachetto Mena

Ecco la soluzione adottata da un grande Gruppo bancario basata su strumenti di Digital Collaboration e Artificial Intelligence Conversazionale, grazie a un approccio platform-based e l’adozione delle tecnologie di riferimento del mercato e cloud ibrido […]

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Chatbot, l’AI al servizio del customer care

13 Gennaio 2021 Giovanni Bennato

L’85% delle aziende considera come obiettivo prioritario quello di migliorare la customer experience e customer care del proprio brand con l’utilizzo di sistemi conversazionali automatizzati, le cosiddette chatbot […]

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Chatbot: i limiti del linguaggio come limiti del mondo

6 Novembre 2020 Marco Martorana, Roberta Savella

Nell’ambito dell’addestramento delle chatbot, negli ultimi anni abbiamo assistito a esperimenti al limite del fantascientifico, ma è fondamentale comprenderne i meccanismi e i limiti per non lasciarci ingannare quando le nuove tecnologie imitano le persone […]

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Quix si affida all’AI per semplificare la comunicazione interna ed esterna delle aziende con le chatbot

26 Ottobre 2020 Marco Schiaffino

Grazie all’evoluzione dell’AI le aziende possono utilizzare chatbot non solo per gestire la comunicazione verso clienti e utenti, ma anche per consentire una fruizione più “agile” delle risorse interne […]

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Come i chatbot basati su AI possono migliorare il customer care

5 Ottobre 2020 Pierluigi Sandonnini

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Come utilizzare in modo efficace i bot Messenger in una strategia di marketing

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L’utilizzo dei chat bot negli studi legali

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Gli assistenti vocali interagiscono in maniera diversa con gli utenti e riescono a interfacciarsi con il cliente tramite comunicazioni testuali o verbali […]

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L’automazione degli ordini della PA: il caso Kyocera Italia

29 Giugno 2020 Carmelo Greco

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Beta 80: ecco il bot di seconda generazione che realizza l’iperautomazione

18 Giugno 2020 Carmelo Greco

Oggi si va verso una “sofisticazione dell’automazione”, per usare i termini di Gartner che pone l’hyperautomation fra i 10 trend tecnologici principali del 2020. Beta 80, system integrator con competenze consolidate nello sviluppo di soluzioni RPA, spiega come sta interpretando nella sua offerta una moderna strategia di automazione dei processi che risponda alle esigenze delle imprese: attraverso la creazione di un bot che possa essere governato direttamente da coloro che gestiscono i processi all’interno dell’azienda […]

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In banca risponde Sophia, l’assistente virtuale che aiuta il personale a essere più efficiente

10 Giugno 2020 Pierluigi Sandonnini

Sophia è l’assistente virtuale di Credito Cooperativo Romagnolo, un chatbot dotato di intelligenza artificiale realizzato in collaborazione con la società Injenia. Non sostituisce gli operatori umani ma ne integra le funzioni, pur mantenendo l’identità e il “tono di voce” dell’istituto di credito. Ne parliamo con Cesare Bizzocchi, responsabile marketing di CCR […]

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