L’Europa del commercio agentico non coincide ancora con lo scenario in cui un assistente artificiale acquista tutto al posto del consumatore. Il passaggio che si sta affermando oggi è più sottile, ma già molto rilevante per brand, retailer e piattaforme: l’AI entra nella fase in cui si formano le preferenze, confronta alternative, sintetizza recensioni e restringe il campo prima ancora che l’utente arrivi sul sito del venditore.
report mckinsey
Commercio agentico: in Europa l’AI influenza già le scelte d’acquisto ma non conclude ancora la vendita
In Francia, Germania e Regno Unito l’AI è già entrata nel percorso di acquisto: aiuta a confrontare prodotti, restringe le opzioni e orienta la scelta, ma la fiducia cala quando passa dall’analisi all’azione autonoma. I risultati di uno studio McKinsey
Pubblicato il 26 mar 2026
Roberto Cosentino
giornalista
