La seconda edizione del report “Customer Experience Unlocked 2025”, curato da indigo.ai, offre una panoramica dettagliata di come l’AI stia modificando le abitudini di consumo nel nostro Paese. Più della metà degli italiani (53%) afferma di utilizzare regolarmente l’AI e il 68% che ne riconosce l’impatto positivo nella vita quotidiana.
ANALISI
Customer experience: oltre metà degli italiani utilizza l’AI
Il report “Customer Experience Unlocked 2025” di indigo.ai rivela come l’intelligenza artificiale stia trasformando il comportamento dei consumatori italiani. L’adozione degli assistenti virtuali è in forte crescita, ma le aziende devono affrontare sfide legate alla coerenza omnicanale e alla qualità del servizio
Pubblicato il 20 giu 2025
