L’intelligenza artificiale generativa non si limita a migliorare le interazioni con i clienti, ma sta trasformando profondamente i processi interni del contact center AI. Ne ha recentemente parlato Ivan Colombo, Head of Retail Marketing & Partnership di Assist Digital, in occasione dell’ultimo convegno dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.
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Contact center AI: come Assist Digital sta trasformando il customer service con l’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale sta trasformando il customer service, ma il vero impatto del contact center AI va oltre la semplice automazione delle risposte. Il punto di vista di Assist Digital
Pubblicato il 22 feb 2025
