L’intelligenza artificiale generativa ha già trasformato radicalmente il modo in cui interagiamo con la tecnologia, ma ora il vero cambiamento sta avvenendo con l’introduzione degli agenti AI specializzati. Questo è stato il tema centrale dell’intervento di Gianluca Maruzzella, CEO e co-founder di indigo.ai, durante la seconda tavola rotonda del convegno dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano.
Agenti AI
La svolta degli agenti AI nella customer experience: il punto di vista di indigo.ai
Gli agenti AI stanno rivoluzionando la customer experience, superando i limiti dei chatbot tradizionali. A differenza delle AI generiche, questi sistemi sono specializzati, più precisi e integrabili con i processi aziendali. Il punto di vista di Gianluca Maruzzella, CEO di indigo.ai
Pubblicato il 22 feb 2025
