L’evoluzione dell’AI conversazionale passa per cinque livelli distinti basati su memoria, logica e azione. Mentre i sistemi attuali rispondono, i più avanzati agiscono e anticipano bisogni. La vera sfida per le aziende è scegliere il livello di maturità più efficace rispetto a obiettivi, infrastruttura e governance
C’è una distanza enorme tra rispondere a una domanda e risolvere un problema. La maggior parte delle aziende si trova ancora ferma al primo stadio. Ecco come si legge la traiettoria dell’AI conversazionale, e dove è possibile direzionarsi.
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