Nell’attuale panorama dell’evoluzione tecnologica, il mercato dell’intelligenza artificiale conversazionale sta emergendo come forza trainante, guidando una trasformazione rivoluzionaria nell’ambito della customer experience. Questo cambiamento va oltre i confini della tecnologia, influenzando profondamente la società nel suo complesso e segnando un passo significativo verso un futuro in cui l’interazione tra aziende e clienti è sempre più integrata, intuitiva e personalizzata.
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Conversational AI: da interfaccia uomo-macchina a nuova frontiera della customer experience
Con l’introduzione dei virtual assistant, forma avanzata di agenti conversazionali, si sta verificando una significativa trasformazione in numerosi settori. Gli assistenti virtuali ascoltano, elaborano e rispondono in tempo reale alle richieste degli utenti
Pubblicato il 15 feb 2024
Monica Magnoni
Founder & Chief Experience Officer
