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Vendor Point of View

Conversational AI per il marketing

30 Novembre 2021 Eleonora Giancarli
Secondo Gartner nel corso del 2021 più del 50% delle aziende hanno investito in soluzioni di conversational AI, mentre entro il 2022, il 70% delle interazioni dei clienti avverranno attraverso tecnologie di AI e machine […]
Chatbot

Intelligenza conversazionale e NLP, come metterli al servizio del cliente

11 Ottobre 2021
Saper ascoltare e personalizzare la customer experience in tempo reale, per dare priorità e contesto alle diversi fonti di dati e programmare una conversazione che accompagni l’utente passo passo alla soluzione del suo problema, siano semplici informazioni o l’acquisto di un prodotto. Ecco le diverse evoluzioni dell’NLP e del marketing conversazionale. […]
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