Cresce ancora la logistica nel settore Healthcare, che si conferma un pilastro strategico per garantire continuità operativa, qualità del servizio e capacità di risposta in uno scenario caratterizzato da forte incertezza. Secondo la ricerca dell’Osservatorio Contract Logistics del Politecnico di Milano, la collaborazione lungo la filiera è sempre più supportata dall’intelligenza artificiale, già adottata da quasi il 60% delle aziende fornitrici di servizi logistici.
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Fatturato in aumento, ma marginalità sotto pressione
L’analisi dei bilanci degli operatori logistici Healthcare mostra una crescita complessiva del fatturato nel periodo 2020–2024, con tassi più stabili rispetto alla Logistica nel suo complesso. Nel 2024 l’incremento è pari a +1,7%, sebbene meno intenso rispetto agli anni precedenti.
La marginalità media (EBITDA/Fatturato) si attesta intorno al 3%, circa tre punti percentuali in meno rispetto alla media della Contract Logistics italiana.
Anche i vettori registrano un differenziale negativo, seppur più contenuto, pari a circa 1,5 punti percentuali.
L’intelligenza artificiale come abilitatore di qualità e servizio
L’adozione dell’intelligenza artificiale è ormai diffusa: oltre il 50% delle aziende committenti e quasi il 60% dei fornitori logistici dichiarano di aver già implementato soluzioni di AI. Oggi il 71% delle aziende Healthcare utilizza l’AI su processi aziendali specifici, quota destinata a crescere fino al 76% nei prossimi cinque anni.
Gli obiettivi principali sono il miglioramento della qualità dei processi (36%) e l’innalzamento del livello di servizio (32%), seguiti da produttività e riduzione dei costi (16% ciascuno).
La voce dell’Osservatorio
“L’intelligenza artificiale sta diventando un abilitatore concreto per la logistica Healthcare, soprattutto per quanto riguarda la gestione delle relazioni di filiera – dichiara Marco Melacini, direttore scientifico dell’Osservatorio Contract Logistics del Politecnico di Milano –. Le aziende stanno superando una fase sperimentale, orientando le soluzioni digitali verso il miglioramento della qualità dei processi e del livello di servizio, elementi oggi centrali per garantire continuità e affidabilità lungo tutta la filiera”.
Fonte: Osservatorio Contract Logistics “Gino Marchet” del Politecnico di Milano.
