Nonostante la crescente diffusione dei servizi digitali, la distribuzione tradizionale delle soluzioni assicurative – attraverso agenti, broker e banche –, continua a essere di gran lunga la preferita dai clienti, per i quali il rapporto diretto con uno specialista assicurativo resta fondamentale, soprattutto in momenti cruciali come la stipula di una polizza o la gestione di un evento dannoso o un sinistro.
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Assicurazioni: l’agente AI semplifica il lavoro umano e migliora l’esperienza del cliente
L’adozione dell’AI generativa nel settore delle assicurazioni non sostituisce il valore del rapporto umano, ma lo potenzia attraverso un approccio ibrido. In questo quadro, Wopta Assicurazioni ha sviluppato l’AI-agent Anna. Il progetto è stato realizzato in collaborazione con Blu Pantheon, startup specializzata in soluzioni basate sulla Gen AI
Pubblicato il 4 feb 2026
Stefano Casini
giornalista
