Chatbot
Voice bot, risposta in tempo reale nel servizio clienti
Il contact center cambia ed evolve per soddisfare le esigenze di consumatori sempre più esigenti. Il ruolo delle tecnologie di Natural Language Understanding e dei voice bot […]
Annalisa Casali
Articoli dell'autore
Intelligenza Artificiale
Come cambia la User experience con l’intelligenza artificiale
Automazione, integrazione, collaborazione e personalizzazione sono i principali benefici dell’applicare l’AI all’esperienza dell’utente […]
Vendor Point of View
HyperAutomation, cosa è e quali sono i benefici dell’automazione pervasiva
L’HyperAutomation rappresenta la nuova frontiera della Digital Transformation e grazie all’artificial intelligence rende sempre più efficace il percorso delle aziende moderne verso la “Fully Automated Enterprise”. La possibilità di potenziare attraverso algoritmi e automazione le capacità umane offre alle aziende un boost strategico rilevante. Federico Baffetti, fondatore e CEO di Cloudif.ai, ci spiega qual è il vero valore di questo approccio, che guadagna consensi crescenti […]
Intelligenza Artificiale
AI per la Customer Experience: gli algoritmi al servizio del cliente omnichannel
Il Customer Service è a tutti gli effetti una potente leva di ingaggio, fidelizzazione e sviluppo business. Per gestirlo al meglio in quest’epoca di omnicanalità pervasiva servono, però, sistemi adeguati, in grado di fornire agli utenti risposte efficaci e personalizzate in tempi rapidi. Ecco tutti i vantaggi dell’AI per la Customer Experience […]
Vendor Point of View
Sanità, come governare le liste d’attesa con l’intelligenza artificiale
Migliorare i tempi di attesa di esami e visite specialistiche grazie all’AI. L’offerta Clinika del Gruppo Maps-Artexe […]
Intelligenza Artificiale
Dai chatbot all’analisi semantica, come l’AI aiuta a gestire le comunicazioni in ingresso
Come migliorare la qualità del servizio di desk interno e il customer care con l’aiuto delle tecnologie digitali. Il ruolo dell’analisi semantica e del machine learning. L’approccio incrementale e agile di Westpole […]
Intelligenza Artificiale
Machine learning, come potenzia l’analisi avanzata dei dati
Il machine learning è uno degli hype tecnologici del momento nel panorama aziendale delle business analytics. La possibilità di replicare con algoritmi e modelli matematici la capacità di autoapprendere e imparare con l’esperienza tipica dell’uomo si rivela sempre più cruciale in moltissimi contesti di business […]
Chatbot
Sisal e CNP Vita: storie di (stra)ordinaria trasformazione digitale guidata dall’Intelligenza Artificiale
Dal palco milanese di “ExplAIn your tomorrow, today”, l’evento organizzato da Oracle per dare voce alle esperienze concrete di Intelligenza Artificiale e autoapprendimento, le svolte augmented e autonomous di Sisal e CNP Vita […]
Intelligenza Artificiale
Intelligenza Artificiale e sport: il segreto del Team Integris per la Maratona di New York
Intelligenza Artificiale e sensori IoT per migliorare le prestazioni di 10 maratoneti amatoriali che si preparano per la New York City Marathon. A guidarli il campione Daniele Meucci. […]
Robot
Robot consapevoli e auto a guida autonoma, come l’Intelligenza Artificiale cambia il nostro modo di vivere e lavorare
Robot consapevoli e intelligenza artificiale, a colloquio con l’esperto Hod Lipson, docente di Ingegneria Meccanica e Data Science alla Columbia University, per capire come le tecnologie self aware cambieranno il nostro futuro […]
