“Abbiamo messo l’AI su quel processo (e adesso nessuno lo toccherà più)”. Mi capita sempre più spesso di sentire la stessa frase, in contesti diversi e da persone diverse. Ed è quasi sempre vero. Quello che mi viene da chiedere ogni volta, e che di solito tengo per me perché la domanda suona un po’ antipatica, è se quel processo qualcuno lo avesse guardato, prima di metterci sopra l’AI. Cioè se si fosse chiesto perché esiste, chi l’ha disegnato, per rispondere a cosa, e se quel cosa esiste ancora.
analisi
AI e processi aziendali: quando l’efficienza congela gli errori
Molte aziende applicano l’AI a processi nati da decisioni stratificate, regole obsolete e workaround informali. L’efficienza ottenuta può nascondere l’errore di fondo, consolidare modelli di business superati e impedire di ripensare servizi, ruoli, responsabilità e criteri con cui si misura il valore
Pubblicato il 9 nov 2026
Tomas Barazza
CEO e founder di wethod
