Fusi con le app di messaggistica, i bot annunciano una nuova era di comunicazione personalizzata, a patto che aziende e clienti sappiano gestire l’intimità che ne deriva.
ANALISI
Agenti AI nelle relazioni con i clienti: usarli è un rischio?
L’intimità generata da questi strumenti solleva nuovi interrogativi: fino a che punto possiamo fidarci dell’intelligenza artificiale? E le aziende sono pronte a gestire le implicazioni emotive, operative e reputazionali?
Pubblicato il 12 mag 2025
