ChatGPT fa un salto in avanti nel commercio: con Instant Checkout, ChatGPT non si limita a suggerire prodotti: permette anche di comprarli in tempo reale, senza mai uscire dalla conversazione.
La novità è disponibile per utenti Plus, Pro e Free solo negli Stati Uniti, con la possibilità di acquistare articoli da venditori Etsy.
A breve si aggiungeranno oltre un milione di merchant Shopify, inclusi brand come Glossier, SKIMS, Spanx e Vuori.
Per ora il servizio gestisce acquisti di singoli prodotti, ma arriveranno presto carrelli multiprodotto e l’espansione internazionale.
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Un protocollo aperto per il commercio AI
Alla base dell’innovazione c’è l’Agentic Commerce Protocol, uno standard aperto sviluppato con Stripe e partner commerciali. Il protocollo consente a utenti, agenti AI e aziende di interagire in sicurezza lungo l’intero processo di acquisto, mantenendo i merchant pieno controllo su pagamenti, sistemi e relazioni con i clienti. OpenAI ha deciso di renderlo open source, invitando sviluppatori e retailer a integrarlo.
Come funziona Instant Checkout
Basta porre una domanda di shopping, come “migliori scarpe da running sotto i 100 dollari”: ChatGPT restituisce risultati organici e non sponsorizzati. Se un prodotto è compatibile con Instant Checkout, l’utente può confermare ordine, spedizione e pagamento direttamente in chat, utilizzando i dati salvati o altre modalità di pagamento rapido.
Nessuna distorsione nei risultati
Il modello non privilegia i prodotti acquistabili via Instant Checkout: i criteri di ranking restano disponibilità, prezzo, qualità e rilevanza. I merchant pagano solo una piccola commissione per ogni vendita conclusa, mentre il servizio è gratuito per gli utenti e non incide sul prezzo finale.
Integrazione rapida con Stripe
Per i venditori che già usano Stripe, abilitare i pagamenti “agentici” richiede poche righe di codice. Chi utilizza altri processori può comunque adottare la tecnologia tramite le nuove API Stripe o attraverso le specifiche del protocollo, senza stravolgere l’infrastruttura esistente.
“Stripe sta costruendo l’infrastruttura economica per l’intelligenza artificiale. Ciò significa riprogettare i sistemi commerciali odierni e creare nuove esperienze basate sull’intelligenza artificiale per miliardi di persone. Siamo orgogliosi di supportare Instant Checkout in ChatGPT e di sviluppare congiuntamente l’Agentic Commerce Protocol per aiutare le aziende e le piattaforme di intelligenza artificiale a costruire il futuro del commercio”, dichiara Will Gaybrick, presidente Technology and Business di Stripe.
Sicurezza e fiducia al centro
OpenAI sottolinea che il commercio agentico nasce con l’obiettivo di garantire fiducia. Gli utenti confermano ogni passaggio prima di procedere, i pagamenti sono autorizzati solo per importi e merchant specifici, e i dati condivisi restano ridotti al minimo indispensabile per completare la transazione.
“Portare i commercianti Shopify in ChatGPT consente ai marchi indipendenti e ai nomi più noti di raggiungere i clienti in modi completamente nuovi, incontrando acquirenti con un elevato interesse in conversazioni pertinenti. Dalla ricerca ai social media e ora allo shopping assistito da un agente, il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che i nostri commercianti siano in prima linea, commenta Vanessa Lee, vicepresidente prodotto di Shopify.
