- Dal 2016, Generali ha iniziato a integrare soluzioni di intelligenza artificiale (AI) e advanced analytics in diverse aree della sua catena del valore, come marketing, gestione dei sinistri e analisi dei rischi. Questa strategia ha portato a un significativo impatto economico, con previsioni di utili annui di 110 milioni di euro entro la fine del 2024.
- L’AI e data analytics sono al centro della strategia Lifetime Partner di Generali, che punta a ridefinire il rapporto con i clienti attraverso una maggiore conoscenza e personalizzazione dei servizi. Questa trasformazione digitale è basata su principi come fiducia, formazione, industrializzazione e scalabilità, e si ispira alla lunga storia di Generali come azienda data-driven.
- Generali ha sviluppato diverse applicazioni di AI per ottimizzare vari processi aziendali. Esempi includono l’uso del machine learning per identificare i destinatari delle campagne di marketing, sistemi di pricing per l’assicurazione casa basati su data analytics, modelli predittivi per ottimizzare gli investimenti pubblicitari, e soluzioni di computer vision per la gestione e prevenzione delle frodi nei sinistri.
Applicazioni
L’intelligenza artificiale al centro della trasformazione digitale di Generali
La strategia digitale di Generali avviata nel 2019 ha l’intelligenza artificiale e la data analytics fra i suoi elementi fondanti. L’implementazione di soluzioni di AI e Machine Learning in diverse aree, come per esempio per l’ottimizzazione delle campagne marketing o l’analisi dei sinistri tramite la computer vision, ha portato l’azienda a innovare il proprio business e a rafforzare il rapporto con i clienti
Pubblicato il 31 gen 2023
